FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les internautes. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour utiliser le site, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Concernant la date de construction de mon habitation…

    Vous trouvez la date de construction de votre habitation sur l'acte de propriété. Elle permet d'établir la liste des diagnostics à effectuer. À certaines époques, des matériaux considérés aujourd'hui comme dangereux étaient utilisés (comme l'amiante ou le plomb). Avec la date de construction, on détermine la présence ou non de ces matériaux, donc les diagnostics obligatoires qui en découlent.

  • Concernant mon installation gaz…

    Quand on parle d'une installation gaz, on parle :

    • d'une bouteille de butane qui alimente une gazinière
    • d'une installation gaz de ville ou propane alimentant une chaudière
    • et la tuyauterie se rattachant à l'installation gaz

    Même si vous avez un contrat d'entretien pour ma chaudière, vous devez faire faire le diagnostic gaz ; un expert certifié doit vérifier l'installation.

    Comment puis-je connaitre la date de mise en place de ma chaudière ?

    Les références et la date de mise en place se trouvent sur la plaquette signalétique de la chaudière. Celle-ci est collée par l’installateur après la pose. Ainsi on peut la trouver aussi bien sur l’arrière que sur les côtés de l’appareil.

    En savoir plus, le diagnostic Gaz

  • Concernant mon installation électrique…

    Comment puis-je connaitre la date de mise en place de mon installation électrique ?

    Elle correspond la plupart du temps à la date de construction de l'habitation.

    J'ai fait refaire toute mon installation électrique il y a 2 ans, dois-je faire faire le diagnostic électricité ?

    Si votre installation initiale avait plus de 15 ans, oui, c'est un expert qui doit vérifier l'installation refaite. Si votre installation avait moins de 15 ans, non, ce n'est pas nécessaire.

    En savoir plus, le diagnostic électricité

  • Concernant les diagnostics…

    J'ai déjà un des diagnostics proposés valide, dois-je obligatoirement le refaire ?

    Non, vous le décochez de la liste des diagnostics à faire. Consultez la date de validité d'un diagnostic.

    Suis-je obligé de faire tous les diagnostics en même temps ?

    Non, mais si vous faites plusieurs diagnostics en même temps, vous bénéficierez d'un prix plus avantageux que si vous les faites séparément (notamment frais de déplacement comptés une fois).
    Pour plus de détail, consulter vos obligations

    J'ai un parking à vendre, dois-je faire des diagnostics ?

    oui, pour un parking ou une cave, l'ERNT est obligatoire. En fonction de l'année de construction, les diagnostics amiante, plomb et termites (si exigé dans la région) sont à faire.

    Qu'est ce qu'un prélèvement amiante ?

    Lorsqu'un diagnostiqueur n'est pas certain de la constitution d'un matériau, il effectue un prélèvement pour analyse. Les résultats seront notés sur le rapport. Le coût supplémentaire lié au prélèvement sera à régler au diagnostiqueur en direct lors du rendez-vous.

    Quelles sont les durées de validité des diagnostics ?

  • Concernant les diagnostiqueurs…

    Qui sont les diagnostiqueurs proposés ?

    Les diagnostiqueurs référencés sur le site sont tous certifiés par un organisme accrédité par la COFRAC et assurés dans le cadre de leur activité professionnelle. Chaque diagnostiqueur dispose librement de ses tarifs et effectue les prestations conformément aux directives gouvernementales.

    Où se situe le diagnostiqueur ? Prêt de chez moi ?

    Si un diagnostiqueur apparaît sur la liste de résultats, c'est que votre bien est sur sa zone géographique d'intervention.

    Comment puis-je joindre le diagnostiqueur ?

    Vous aurez ses coordonnées sur le bon de réservation que vous recevrez par mail.

  • Concernant la réservation…

    Pourquoi mon adresse mail est-elle obligatoire ?

    Votre adresse mail est obligatoire afin de recevoir le bon de réservation et les rapports. Si vous n'en avez pas, à vous d'en créer une avant de réserver.

    Je veux commander un diagnostic pour le compte d'un tiers. Est-ce possible ?

    Oui, bien sur? Il vous suffit de préciser les coordonnées du tiers dans l'espace facturation

    Comment vais-je recevoir les rapports ?

    Ils sont mis en ligne par le diagnostiqueur dans un délai maximum de 48h après le rendez-vous. Ils vous sont transférés par mail automatiquement.